19. srpna 2026
Šest pochybení úřadu práce, se kterými se v řízení potkáte nejčastěji
Tohle není seznam z metodiky. Všech šest situací se opravdu stalo – lidem, které znám, v řízení o příspěvek na péči. Spojuje je jedna věc: žadatel měl demenci nebo jiné kognitivní postižení. Právě tam má chyba úřadu největší dopad, protože ji žadatel sám nepozná a často ani nedokáže popsat, co se stalo. Hlídat ji musí někdo druhý.
Nepíšu to proto, abych úředníky očernila. Většina z nich dělá svou práci poctivě a pod velkým tlakem. Píšu to proto, že chybu, o které nevíte, nemůžete napravit – a většina těchhle šesti se dá zvrátit jedinou včasnou písemností. U každého bodu proto najdete, co se stalo, který paragraf na to pamatuje a co konkrétně udělat.
Úřad ignoruje zmocněnce
Úředník telefonuje nemocnému žadateli, ne zmocněnci. Domluví se s člověkem, který si za deset minut nebude pamatovat, že hovor proběhl – a pak se jednoho dne sociální pracovnice nečekaně objeví u vašich dveří.
Porušení § 34 správního řádu. Má-li účastník zástupce, doručuje se a jedná se se zástupcem – s výjimkou toho, co musí účastník vykonat osobně.
A metodika MPSV pro provádění sociálního šetření k tomu dodává: ví-li úřad práce, že žadatel má kognitivní problém, má termín domlouvat s pečující osobou, ne s ním.
Trvejte na tom, že úřad musí jednat výhradně se zástupcem. Plnou moc mějte založenou ve spisu a na každé písemnosti se na ni odvolávejte. Pokud to úřad nerespektuje, podejte stížnost podle § 175.
„Tajné“ sociální šetření
Šetření proběhne bez vědomí opatrovníka nebo zmocněnce pro řízení. Stává se to i na odlehčovacím pobytu: u šetření je sice přítomná sociální pracovnice zařízení, ale opatrovník ani pečující ne. Přitom i pečující má mít příležitost popsat, jak péče v domácím prostředí doopravdy vypadá – nemluvě o tom, že bývá zároveň zmocněncem žadatele.
Porušení § 4 a § 34 správního řádu.
Člověk s demencí nedokáže reálně popsat svůj stav – často ani neví, že něco nezvládá. Žádejte nové šetření za vaší přítomnosti a písemně, s odůvodněním, proč je zápis z prvního šetření nepoužitelný.
Chybný přepis ze šetření
Nesrovnalosti mezi ručním záznamem, který jste na místě podepsali, a jeho elektronickou verzí ve spisu. Ať už úmyslné, nebo ne – posuzuje se ta elektronická.
Právo vyjádřit se k podkladům podle § 36 správního řádu.
Nahlédněte do spisu a porovnejte rukopis, který jste podepsali, se strojopisem. Rozdíly popište v písemných námitkách. Proto se vyplatí udělat si při šetření vlastní zápis nebo si ten podepsaný vyfotit.
Posouvání data podání
Online žádost odeslaná v pátek se zpracuje až po víkendu – a když mezitím skončil měsíc, přijdete o příspěvek na celý měsíc a možná i něco víc.
Lhůta je zachována dnem, kdy podání došlo příslušnému úřadu – § 40 a § 44 správního řádu. U datové schránky i online formuláře je to týž den, kdy jste odeslali. Příspěvek na péči se pak přiznává od počátku kalendářního měsíce, ve kterém bylo řízení zahájeno.
Odeslali jste formulář 30. 4.? Řízení začalo 30. 4. Nenechte si nárok posunout na další měsíc. Nejde přitom jen o samotný příspěvek: od přiznaného stupně se odvíjí i podpora pro pečující – zdravotní pojištění placené státem, roky do důchodu i nároky u zaměstnavatele. Měsíc, o který přijdete, chybí i tam.
Uschovejte si doručenku nebo potvrzení o odeslání – je to jediný důkaz, který v tomhle sporu potřebujete.
Odpírání možnosti podat námitky
Při seznámení s posudkem vám řeknou, že už se nedá nic dělat a že námitky se podávají až proti rozhodnutí. Není to pravda.
Právo vyjádřit se k podkladům rozhodnutí podle § 36 odst. 3 správního řádu – tedy před vydáním rozhodnutí.
Nenechte se odbýt. Máte právo podat písemné vyjádření a vznést námitky k nesrovnalostem v posudku ještě před rozhodnutím. Kdy se to vyplatí a co do námitky napsat, rozebírám v samostatném článku.
Termín až po uplynutí lhůty
Pracovnice si s vámi domluví termín k nahlédnutí do spisu – ale až na den, kdy lhůta k podání námitek dávno uplynula.
Zásada dobré správy podle § 4 a právo nahlížet do spisu podle § 38 správního řádu.
Vždycky si na výzvě zkontrolujte datum a spočítejte lhůtu. Jakmile vidíte, že se termín do lhůty nevejde, okamžitě podejte písemnou žádost o její prodloužení – a na úřad jděte s jejím potvrzením.
Veškerou komunikaci s úřadem práce veďte písemně, ideálně datovou schránkou – máte tak doklad o dni odeslání i o obsahu. A u ústního jednání si vždy nechte potvrdit, že úřad vaše argumenty zaprotokoloval.
U člověka s demencí se všech šest chyb násobí. Nedokáže si zapamatovat, že mu někdo volal. Při šetření odpoví, že se zvládne umýt i navařit, protože si to upřímně myslí. Podepíše zápis, který si nepřečetl. A dopis z úřadu odloží někam, kde se najde za tři týdny.
Proto u téhle skupiny žadatelů platí dvojnásob: řízení musí od začátku vést někdo druhý – na základě plné moci nebo jako opatrovník.
Stalo se něco z toho i vám?
Projdeme spolu, v jaké fázi řízení jste, co je ve spisu a co se dá ještě napravit. Většina těchhle chyb má řešení, pokud se na ně přijde včas.
Napsat zprávuK čemu tenhle text je. Vychází z reálných řízení lidí, kterým jsem pomáhala, a z textu správního řádu (zákon č. 500/2004 Sb.). Příběhy jsou popsané obecně, bez údajů, podle kterých by šlo kohokoli poznat. Není to právní poradenství – neposkytuji právní ani advokátní služby. Konkrétní postup ve vaší věci si ověřte na příslušném úřadu, případně u advokáta.
Lhůty a postupy se mohou měnit. Text popisuje stav k srpnu 2026.